TERMENI ȘI CONDIȚII

Orice accesare sau vizitare a site-ului www.allu.ro ori utilizarea Serviciilor oferite prin intermediul acestui Site implică acceptarea Termenilor și Condițiilor expuse în cele ce urmează, în afară de cazul în care pentru Conținutul respectiv există condiții de folosire distinct formulate sau dispuneți de un alt acord de utilizare valid încheiat. În cazul în care nu sunteți de acord cu Termenii și Condițiile expuse în prezentul Document, vă rugăm să nu utilizați acest Site.

Acest site este operat de societatea Holiv Ecoplant S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, având sediul social în localitatea Eriu Sâncrai, comuna Craidorolț, nr. 392, județul Satu Mare, cu număr de ordine în Registrul Comerțului J30/859/23.09.2016, cod unic de înregistrare fiscală RO 36582066, e-mail office@allu.ro, telefon 0771787075, denumită în cele ce urmează Holiv Ecoplant S.R.L.

Accesul la Serviciile din site va fi permis numai Membrilor și Clienților și numai în urma acceptării condițiilor de utilizare stabilite prin prezentul Document și a condițiilor prevăzute în documentele ce îl completează:

• Protecția datelor cu caracter personal
https://allu.ro/pages/politica-de-confidentialitate
• Politica de utilizare a cookie-urilor
https://allu.ro/pages/politica-de-utilizare-cookies
• Securitatea informațiilor
https://allu.ro/pages/securitatea-informatiilor

DEFINIȚII
Client - Persoana care are sau obține acces la Conținut și Serviciu și care a plasat cel puțin o Comandă pe Site;
Cont - ansamblul format dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite unui singur Utilizator accesul la secțiuni restricționate ale Site-ului prin care se face accesul la Serviciu sau transmiterea Comenzii, caz în care conține informații despre Client și istoricul Clientului în Site (comenzi, facturi, garanții, produse, retur, etc.);
Conținut
- orice informație aflată pe Site sau disponibilă în Serviciu care poate fi vizitată, vizualizată sau accesată de Utilizator/Membru/Client prin intermediul unui echipament electronic;
- conținutul oricărei comunicări trimise Utilizatorilor/Membrilor/Clienților de către Holiv Ecoplant prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
- orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al Holiv Ecoplant Membrilor/Clienților conform informațiilor de contactare specificate de către acesta;
- informații legate de Produsele și/sau prețurile practicate de Holiv Ecoplant într-o anumită perioadă;
- informații legate de Produsele, serviciile și/sau prețurile practicate de către un terț cu care Holiv Ecoplant are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă;
- date referitoare la Holiv Ecoplant sau alte date ale acesteia;
Comandă – operațiunea prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa produse comercializate prin intermediul Site-ului de către Holiv Ecoplant;
Contract - reprezintă înţelegerea consensuală la distanţă intervenită între Holiv Ecoplant şi Client cu privire la vânzarea, respectiv achiziţionarea, unuia sau mai multor Produse de pe Site, prin lansarea unei Comenzi de către Client şi acceptarea ei de către Vânzător, cu respectarea prevederilor legale şi a Termenilor şi Condițiilor;
Document - prezentele Termeni și Condiții;
Membru - Persoana fizică care are sau obține acces la Conținut, prin orice mijloc de comunicare sau în baza unui acord de utilizare și care necesită crearea și utilizarea unui Cont;
Newsletter - mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv poșta electronică sau altă formă de comunicare la distanţă (e-mail, SMS) asupra Produselor și/sau a promoțiilor desfășurate de Holiv Ecoplant într-o anumită perioadă;
Produse - Orice bunuri (produse) care sunt puse la dispoziţia Utilizatorului de către Holiv Ecoplant în vederea achiziţionării, contra cost, prin utilizarea Site-ului.
Serviciu - Serviciul de comerț electronic desfășurat exclusiv pe secțiunile public disponibile ale Site-ului, în sensul acordării posibilității Utilizatorilor de a Contracta produse folosind mijloace exclusiv electronice, incluzând și alte mijloace de comunicare la distanță (telefonic). Produsele oferite prin intermediul acestui Site sunt disponibile pentru livrare în țările Uniunii Europene.
Site – domeniul www.allu.ro și subdomeniile acestuia.
Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile Produselor așa cum sunt precizate în descrierea acestora.
Utilizator - Persoana fizică care are sau obține acces la Conținut, prin orice mijloc de comunicare electronic, care nu are un Cont creat și nu a plasat nicio comandă pe Site.
Tranzacție - operaţiunea de plată, respectiv încasare, a unei sume de bani ca urmare a vânzării, respectiv achiziţionării, unui Produs prin intermediul Site-ului.

DISPOZIȚII GENERALE
Holiv Ecoplant poate modifica în orice moment acest Document pentru a reflecta modificări ale legislației, ale politicilor interne sau ale tehnologiei folosite. Orice modificări aduse Documentului vor intra în vigoare în cazul Serviciilor doar pentru comenzile înregistrate după publicarea modificărilor respective pe acest Site.
Holiv Ecoplant are dreptul, în orice moment, să modifice, să suspende sau să înceteze comercializarea online a Produselor, parţial sau în totalitate, temporar sau permanent, cu sau fără anunț/notificare prealabil/ă.
Holiv Ecoplant va depune eforturile tehnice pentru asigurarea funcționării în bune condiții a Site-ului. În cazul în care vor exista întreruperi în funcționare sau imposibilități de accesare de către Utilizatori/ Clienți/Membrii pe o perioadă determinată de timp Holiv Ecoplant nu va fi răspunzător față de nicio persoană pentru nicio daună sau pentru pierderi suferite, rezultate direct sau indirect ca urmare a folosirii necorespunzătoare a Serviciului furnizat, a nefuncționării Serviciului din motive de ordin tehnic și/sau din acțiunea unor terți.
Holiv Ecoplant va depune diligențele necesare pentru realizarea scopului Site-ului și nu are nicio responsabilitate cu privire la Conținutul postat de Utilizatori în cadrul Serviciilor.
Holiv Ecoplant nu își asumă nicio responsabilitate și nu va fi răspunzător pentru nicio daună sau viruși care ar putea sa vă afecteze computerul sau alte echipamente electronice în urma accesării sau utilizării acestui Site sau descărcării oricărui material, informații, text, imagini video sau audio de pe site.
Accesarea acestui Site se realizează pe riscul propriu al utilizatorului, Holiv Ecoplant nefiind în niciun fel răspunzătoar pentru orice prejudicii directe sau indirecte determinate de accesarea Site-ului sau ca urmare a efectuării/finalizării unei Comenzi sau oricărei utilizări a datelor şi informațiilor de pe acest Site.

REGULI DE UTILIZARE A SITE-ULUI
Este interzisă utilizarea Site-ului pentru promovarea sau comercializarea pe acesta a altor bunuri sau servicii decât cele prezentate de către Holiv Ecoplant.
Este interzis să folosiți Site-ul pentru a afișa sau transmite orice fel de material ce are un caracter ilegal, abuziv, licențios, calomniator, vulgar, instigator, amenințător, pornografic sau profanator, sau orice alt material care poate constitui sau încuraja un comportament ce va putea da naștere unei infracțiuni sau care ar putea conduce la atragerea răspunderii civile ori ar reprezenta o încălcare a unor alte prevederi legale.
Este interzisă accesarea Site-ului sau utilizarea Serviciilor într-un mod de natură a avaria, dezactiva, supraîncărca sau deteriora vreun server sau rețele conectate la vreun server sau care ar putea influența utilizarea Serviciilor de către orice alt Utilizator.
Este interzisă orice ștergere, adăugare, inserare, modificare a unor informații aflate pe Site, precum și orice încercare de a obține acces neautorizat la Site, la conturile altor Utilizatori, la sisteme sau rețele de computere conectate sau la orice alte Servicii prin fraudare, decodificare de parole sau prin orice alte mijloace, inclusiv prin exploatarea unui mijloc pus la dispoziție în mod neintenționat de către Holiv Ecoplant. Orice încălcare a dispozițiilor din prezenta secțiune, poate conduce la blocare permanentă sau temporară a accesului la Site și la obligarea autorului acesteia la plata despăgubirilor pentru prejudiciul cauzat.
Administratorul își rezervă dreptul de a dezvălui oricând orice informații a căror dezvăluire este necesară pentru a respecta orice lege, reglementare, procedură judiciară sau solicitare a organelor statului.

PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ
Conținutul Site-ului, astfel cum este definit în preambul, incluzând fără limitare toate textele și imaginile statice, imagini dinamice și/sau conținut multimedia, butoanele, simboluri comerciale, mărcile și/desenele sau modelele comerciale sunt proprietatea exclusivă a Holiv Ecoplant, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).
Utilizatorii/Clienții/Membrii pot folosi Conținutul Site-ului exclusiv în scop informativ, necomercial sau personal, fiindu-le interzisă copierea, preluarea, reproducerea, publicarea, transmiterea, vânzarea, distribuția parțială, integral sau modificată a conținutului acestui Site în alte scopuri, decât dacă se permite acest lucru prin excepții de la legile aplicabile privind dreptul de autor sau prin acordurile exprese din partea Holiv Ecoplant.
În măsura în care doriți să utilizați, să preluați, să copiați ori să distribuiți o parte din Conținut, vă rugăm să ne transmiteți un mesaj la adresa de email office@allu.ro în care să precizați Conținutul pe care doriți să îl utilizați, modalitatea efectivă în care intenționați să îl utilizați și scopul avut în vedere, acestea reprezentând “Condițiile” acordului de utilizare. În lipsa unui acord scris prealabil din partea Operatorului, orice distribuire, comunicare, copiere, expunere, reproducere, publicare, acordare de licență de folosire, creare de opere derivate, transferare sau vânzare a Conținutului va fi considerată o încălcare a Termenilor și Condițiilor, precum și a drepturilor de care beneficiază titularii drepturilor de proprietate intelectuală asupra Conținutului.
Utilizatorii care publică/trimit orice fel de Conținut pe Site au obligația de a nu prejudicia în niciun mod drepturile de autor ale unei terțe persoane.

INFORMAȚIILE PREZENTATE PE SITE
Toate elementele folosite pentru descrierea Produselor (cum ar fi, dar nu limitat la, imagini statice ori dinamice, text descriptiv, prezentări grafice ori video) nu reprezintă o obligaţie contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare şi informare. Din acest motiv, vă solicităm ca înainte de efectuarea unei Comenzi, să verificaţi cu atenţie caracteristicile Produsului astfel cum apar prezentate pe Site.
Holiv Ecoplant depune toate diligenţele pentru asigurarea corectitudinii şi completitudinii datelor şi informaţiilor publicate pe Site, inclusiv cu privire la descrierea Produselor, precum și preţurile indicate. Cu toate acestea, persoanele care utilizează acest Site sunt informate cu privire la posibilitatea apariţiei unor erori. În măsura în care se constată că eroarea a afectat sau, după caz, influențat o Comandă sau Contractul încheiat, Holiv Ecoplant va informa Clientul în cel mai scurt timp posibil în vederea reconfirmării Comenzii/a valabilităţii Contractului sau, eventual, anularea acesteia/acestuia.
Produsele ce fac obiectul vânzării în cadrul unei promoţii sau campanii de orice tip se vor supune şi termenilor şi condiţiilor aplicabile respectivei campanii sau promoţii şi care va fi anunţată în mod corespunzător în prealabil. Utilizatorii/Clienții/Membrii sunt rugaţi să citească termenii şi condiţiile aplicabile unei anumite campanii sau promoţii înainte de efectuarea unei Comenzi cu privire la Produse care fac parte din respectiva campanie sau promoţie.

POLITICA DE VÂNZARE ONLINE
Accesul pe Site în vederea efectuării unei Comenzi îi este permis oricărui Utilizator care acţionează cu un scop legitim şi care are intenţia de a achiziţiona de la Vânzător unul sau mai multe Produse, cu respectarea prezentului Document.
Pot efectua Comenzi pe Site numai persoanele care au împlinit vârsta de 18 ani la data efectuării Comenzii şi doresc ca livrarea Produselor să aibă loc pe teritoriul Uniunii Europene.
Nu există o valoare minimă pentru efectuarea unei comezi pe Site.
Holiv Ecoplant comercializează Produsele online în sistem en-detail (comerț cu amănuntul), nefiind destinate revânzării sau distribuției în scopuri comerciale.
Holiv Ecoplant își rezervă dreptul de a refuza accesul unor Utilizatori/ Membrii/Clienți la o parte sau la toate funcțiile aferente comercializării online, cât și de a restricționa procesarea și/sau livrarea unei Comenzi în cazul în care există suspiciuni de fraudă din partea acestora sau dacă acesta are un comportament care poate prejudicia interesele Holiv Ecoplant.
Postarea opiniilor referitoare la produse sau comunicarea cu Holiv Ecoplant se poate realiza prin utilizarea datelor menționate la secțiunea “Contact” din Site. Vor fi înlăturate din Site sau ignorate, păreri sau adresări ce conțin injurii sau un limbaj neadecvat, Holiv Ecoplant având libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să justifice acțiunile sale.

CONTUL
În vederea achiziţiei unui Produs trebuie să aveți un Cont.
Contul se crează fie voluntar, urmând a fi completate câmpurile obligatorii cu datele personale solicitate – adresa e-mail și parola, fie de către operatorul nostru - în numele dvs, atunci când preferați să comandați produse prin telefon, operatorul nostru urmând a prelua și introduce datele personale în Cont.
Contul se poate crea și prin prin intermediul unei rețele sociale (ex. Facebook, Gmail) datele dvs. de autentificare (adresa de email și parolă) vor a fi importate din contul existent pe aceste rețele.
Pentru a afla ce date cu caracter personal colectăm pentru crearea Contului, cum le folosim și cum puteți să vă exercitați drepturile, vă rugăm să consultați documentul Protecția datelor cu caracter personal disponibil aici https://allu.ro/protectia-datelor-personale
Dacă nu sunteți consumator (ci reprezentant al unei persoane juridice) și comandați produse pentru o entitate juridică pe care o reprezentați și în numele căreia acționați, va fi necesar să ne furnizați informații suplimentare despre această entitate (denumire, sediu social, număr de înregistrare, cod de identificare fiscală). În orice comunicare cu noi în numele persoanei juridice pe care o reprezentați veți acționa în numele acesteia și veți obliga din punct de vedere legal respectiva entitate.
În urma creării Contului, Clientul va primi pe adresa de e-mail indicată un link de confirmare a Contului care va trebui accesat de către Client pentru finalizarea procedurii de înregistrare.

COMANDA
În vederea achiziționării de Produse puteți transmite o Comandă către noi urmând procesul de comandă de pe site sau prin telefon.
Comanda prin intermediul Site-ului se face prin intermediul următorilor pași:
(i) Selectarea Produsului/Produselor şi adăugarea lor în coșul de cumpărături prin apăsarea butonului „Adaugă în coş”.
(ii) Apăsarea butonului “ Finalizare comandă”, urmând a se deschide o pagină pentru autentificarea în Cont sau introducerea datelor personale, în cazul în care nu sunteți deja autentificați cu contul sau nu aveți datele introduse - nume, prenume, adresa de mail, telefon contact, cele privind adresa de facturare și de livrare, modalitatea de plată dorită, aplicarea eventualelor discounturi ca urmare a deținerii unui cod voucher, cod de discount sau card cadou, bifarea rubricii „Sunt de acord cu Termenii și Condițiile”, exprimarea sau nu a acordului pentru primirea de Newsletter și modalitatea de primire.
(iii) Transmiterea comenzii către Holiv Ecoplant.
Clientul trebuie să se asigure că datele comenzii și informațiile oferite pentru livrare și contact sunt corecte. Pe parcursul procesului de comandă, înainte de a transmite comanda puteți verifica, modifica sau corecta eventuale erori, să revizuiți lista produselor comandate.
Adăugarea unui Produs în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea acelei Comenzi, implicit nici rezervarea automată a Produsului.
Comanda reprezintă oferta dumneavoastră de a achiziționa produsele, fiind supusă confirmării de către Holiv Ecoplant.
După efectuarea Comenzii, Clientul va primi un mesaj de notificare prin e-mail cu privire la înregistrarea Comenzii. De asemenea, notificarea privind înregistrarea Comenzii va cuprinde numărul de comandă (alocat fiecărei comenzi) în sistemul Holiv Ecoplant, detaliile Produselor comandate, preţul total al Comenzii, inclusiv costurile de livrare. Notificarea primită de către Client după efectuarea Comenzii cu privire la preluarea respectivei Comenzi are rol de informare și nu reprezintă acceptarea Comenzii de către noi.
După verificarea stocului de Produse, Holiv Ecoplant confirmă prin e-mail disponibilitatea Produselor comandate, termenul de livrare şi, respectiv, acceptarea Comenzii. Acceptarea Comenzii semnifică încheierea contractului între dumneavoastră și Holiv Ecoplant, din Contract făcând parte atât prevederile prezentului Document cât și orice înțelegeri ulterioare intervenite între Client şi Holiv Ecoplant cu privire la o Comandă, indiferent dacă acestea sunt sau nu cuprinse într-un înscris electronic sau material.
Comanda se poate plasa și prin intermediul telefonului - oferind operatorului nostru datele necesare pentru a vă deschide în numele dvs. un cont de utilizator, inclusiv o adresă de e-mail prin intermediul căreia să se poată realiza acceptarea comenzii dumneavoastră și confirmarea ei. Acest e-mail va conține și link-uri către Prelucrarea datelor cu caracter personal și prezentul Document pe care vă invităm să le studiați. Acceptarea comenzii şi, respectiv, existenţa unui contract între dumneavoastră şi noi este implicită şi probată de înregistrarea convorbirii telefonice.
În cazul în care ne aflăm în imposibilitatea de a trimite comanda plasată pe www.allu.ro prin compania de curierat aleasă de către dvs ( motive tehnice, volum crescut ce ar conduce la creșterea timpului ), ne rezervăm dreptul de a trimite comanda , cu o altă companie de curierat decât cea selectată în pagina de finalizare a comenzii.
Holiv Ecoplant poate anula Comanda lansată de către Client, cu notificarea concomitentă sau ulterioară a Clientului, fără a îi putea fi atrasă răspunderea pentru o astfel de acţiune, în următoarele cazuri:
(i) neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului, a Tranzacției, în cazul plății online;
(ii) invalidarea Tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de Holiv Ecoplant, în cazul plății online;
(iii) datele furnizate de către Client pe Site sunt incomplete și/sau incorecte;
(iv) solicitarea expresă a Clientului de a renunţa la Comandă, exprimată în scris;
(v) imposibilitatea tehnică de procesare a Comenzii la nivelul Site-ului, din motive independente de Vânzător;
(vi) oricare dintre termenii şi condiţiile din prezentul document nu au fost respectate întocmai de către Client.

LIVRAREA. TRANSFERUL PROPRIETĂŢII ŞI AL RISCURILOR
Livrarea Produselor se face prin curier oriunde în Uniunea Europeană.
Termenul de livrare este indicat în e-mail-ul de acceptare a Comenzii, respectiv într-un interval de 2-3 zile lucrătoare, fără a depăși termenul de 14 de zile.
Clientul va putea completa în formularul de Comandă o singură adresă de livrare, pentru fiecare Comandă efectuată.
Proprietatea şi riscurile asupra Produselor vor fi transferate la livrare, însă condiționat de efectuarea plății de către Client.
Nu ne asumăm răspunderea pentru pierderi ce pot apărea din cauza întârzierii livrării – dacă acestea sunt cauzate de circumstanțe ce nu țin de noi sau în privința cărora nu am putut lua măsuri rezonabile pentru a preîntâmpina întârzierea (acțiuni guvernamentale, impedimente de forță majoră, războaie, acte de terorism, proteste, răscoale, tulburări civile, incendii, explozii, inundații, epidemii, greve.)
În cazul în care produsul nu poate fi livrat, Holiv Ecoplant se obligă să informeze Clientul despre această indisponibilitate, iar sumele achitate în avans urmând a fi rambursate în termen de maximum 30 de zile.
Valoarea maximă a daunelor-interese ce pot fi plătite de Holiv Ecoplant față de orice Client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzatoare este valoarea sumei încasate de Holiv Ecoplant de la acest Client.
În cazul în care clientul dă dovada de rea voință prin refuzuri repetate ale coletelor, ne rezervăm dreptul să refuzăm expedierea comenzilor.

FACTURARE ŞI PLATĂ
Prețul Produselor este cel menționat pe Site și include T.V.A. în cota aplicabilă conform legislației în vigoare.
Costul de livrare se percepe suplimentar față de prețul produselor. Livrarea Produselor va fi contra cost sau gratuită, în funcție de condițiile aplicabile Comenzii ori de campania desfășurată de Holiv Ecoplant la data Comenzii.
Produsele comandate pot fi plătite în numerar, în moneda locală, la livrare (ramburs), online - cu cardul prin platforma disponibilă pe Site.
De asemenea, Comanda poate fi achitată parțial sau integral cu un card cadou sau voucher emis de Holiv Ecoplant.
Datele cardului de plată nu vor fi accesibile Holiv Ecoplant și nici nu vor fi stocate de către de Holiv Ecoplant, ci doar de către procesatorul de plați integrat în Site și de către instituția de autorizare a Tranzacției sau o altă entitate autorizată să presteze servicii de stocare a datelor de identificare a cardului, despre a carei identitate Clientul/ Utilizatorul/ Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.
Depunem toate eforturile pentru ca Prețul menționat pe Site să fie corect și complet. În situația în care constatăm existența unei erori nu suntem obligați să va furnizăm acel produs la prețul menționat greșit, urmând a vă restitui orice sumă încasată deja în lipsa unui acord al dvs. de a achziționa Produsul la prețul corect.
Vânzătorul va emite către Client o factură pentru Produsele livrate, iar Clientul este obligat să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare.
Vânzătorul va transmite Clientului factura aferentă Comenzii de Produse, precum şi pentru orice alte costuri aferente Comenzii, în format material sau în format electronic, prin includerea facturii în pachetul care cuprinde Produsele livrate, respectiv prin e-mail, la adresa menționată de Client.

CONFORMITATEA PRODUSELOR ȘI GARANȚII
Dacă sunteți consumator, iar la Livrare constatați că un produs nu corespunde Comenzii dvs. (acceptată și confirmată de noi potrivit acestui Document), ne puteți solicita să îl înlocuim fără vreo plată din partea dumneavoastră, în 15 zile calendaristice de când ne-ați informat (dacă înlocuirea se aplică acelui tip de produs și e posibilă) sau să vă restituim preţul plătit (cu condiţia să ne returnaţi produsul pe cheltuiala noastră - când vă solicităm acest lucru).
Pentru mai multe detalii referitoare la returul produselor în termen de 30 de zile de la livrarea acestora vă rugăm să accesați documentul Politica de retur disponibil aici:
https://allu.ro/policies/refund-policy 
Garanția oferită nu vă afectează celelalte drepturi stabilite de legislația aplicabilă.
Dacă nu sunteți consumator: trebuie să verificaţi toate produsele imediat ce le-aţi primit şi, în 5 zile lucrătoare de la livrare, să ne informați în scris privind orice neconformitate a produselor. Dacă nu primim o asemenea informare din partea dumneavoastră în termenul indicat, produsele vor fi considerate acceptate de dumneavoastră și nu veți mai putea invoca neconformități ale acestora (cum ar fi vicii aparente, vicii ascunse sau alte deficiențe, etc.).
Pentru orice întrebări legate de garanţie, vă rugăm să ne contactaţi la adresa de email office@allu.ro sau prin intemediul paginii de Contact a Site-ului disponibil aici
https://allu.ro/pages/contact

DREPTUL DE DENUNȚARE UNILATERALĂ (RETRAGERE)
În cazul în care efectuați o Comandă prin intermediul Site-ului puteți anula Comanda în orice moment înainte de încheierea Contractului, conform prezenţilor Termeni şi Condiţii.
Consumatorul are și dreptul de a denunţa unilateral Contractul în termen de 14 zile de la livrarea fizică a Produsului, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât cele stabilite de lege. Dacă ați comandat printr-o singură comandă mai multe produse care vor fi livrate separat, termenul expiră după 14 zile calendaristice de când ați intrat în posesia fizică a ultimului produs.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul va îndeplini cumulativ următoarele obligații:
(i) va transmite către Holiv Ecoplant în termen de 14 zile decizia sa de retragere din Contract fie folosind orice declarație neechivocă în care își exprimă decizia de retragere din Contract, pe care o va transmite prin email la adresa office@allu.ro.
(ii) va returna Produsul în privința căruia se retrage din Contract către Holiv Ecoplant la adresa: localitatea Eriu Sâncrai, comuna Craidorolț, nr. 392, județul Satu Mare, în cel mai scurt timp cu putință.
Holiv Ecoplant poate oferi acoperirea tuturor costurilor de transport pentru produsele returnate (indiferent de motivul returnării) ca și procedura de fidelizare dacă returul se solicită și se procesează prin secțiunea existentă în Cont.
În cazul în care Comanda este achitată, Holiv Ecoplant va rambursa suma plătită de dvs., în maxim 14 (paisprezece) zile de la data informării de către Cumpărător asupra deciziei sale de retragere din Contract, numai prin transfer bancar în contul din care a fost efectuată plata.
Holiv Ecoplant va putea amâna rambursarea sumei până la primirea produselor vândute sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate, în cazul în care nu s-a oferit să recupereze el însuși Bunurile (se va lua data cea mai recentă).
În cazul diminuării valorii produselor – din cauza modului în care le-ați manipulat sau folosit (în alt mod decât pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor) vă vom putea rambursa parțial suma pe care am încasat-o de la dumneavoastră, putând scădea contravaloarea diminuării produselor respective.
Holiv Ecoplant își rezervă dreptul de a nu accepta retragerea din contract în cazul în care la returnarea produselor se constată că acestea nu se află în starea în care au fost livrate (conțin urme de folosire, lipsesc etichetele, emblemele, alte elemente de siguranță sau componente).
Nu pot face obiectul retragerii din contract produsele care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.

CONFIDENŢIALITATEA ŞI PROTECŢIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Holiv Ecoplant va asigura confidențialitatea tuturor datelor furnizate în scopul creării Contului și livrarii Serviciilor.
Aveţi obligaţia de a ne comunica în cel mai scurt timp posibil dacă aveți orice indicii sau suspiciuni că un terţ ar putea afecta securitatea Contului dumneavoastră. Pentru informații detaliate referitoare la politica privind protecţia datelor cu caracter personal, vă rugăm să accesaţi secţiunea “PROTECŢIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL” disponibilă pe Site la adresa: https://allu.ro/protectia-datelor-personale
Politica de cookie-uri servește exclusiv pentru buna funcționare a Site-ului, acest instrument fiind folosit în conformitate cu dispozițiile legale. Pentru informaţii detaliate privind politica de cookies, vă rugăm să accesaţi secţiunea „POLITICA DE COOKIES” disponibilă pe Site la adresa: https://allu.ro/politica-utilizare-cookieuri.

PROMOVAREA PRODUSELOR ȘI OFERTELOR
Pentru promovarea Produselor și ofertelor disponibile Holiv Ecoplant poate trimite Newslettere.
Utilizatorului/Clientului/Membrului care a optat pentru primirea acestora, în mod direct sau prin intermediul partenerilor comerciali, cu asigurarea/respectarea confidențialității privind datele furnizate de Utilizator/Client, prin diferite mijloace, cum ar fi prin e-mail, orice alt mijloc electronic de comunicare echivalent (cum ar fi SMS etc.)
Utilizatorul/Clientul/Membrul are dreptul de a renunța oricând la opțiunea exprimată inițial astfel:
(i) Folosind legătura special destinată din cadrul oricăror newslettere și/sau alerte primite;
(ii) Prin modificarea acceptului sau de a primi newslettere și/sau alerte și folosind pagini din zonele restricționate, prin folosirea Contului.
(iii) Prin contactarea Holiv Ecoplant, conform cu informațiile de contact existente în Site.

RĂSPUNDERE
Holiv Ecoplant nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Clientul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Holiv Ecoplant a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Produselor după livrare și în special pentru pierderea acestora.
Cu toate acestea, în măsura în care limitarea răspunderii conform celor de mai sus nu este posibilă, întinderea răspunderii Holiv Ecoplant pentru orice prejudiciu cauzat se va extinde doar până la concurenţa contravalorii Produselor care au format obiectul Comenzii în baza căreia a fost generată fapta cauzatoare de prejudicii.
Clientul este răspunzător pentru păstrarea în condiții de siguranță a detaliilor Contului, fiind singurul responsabil pentru utilizarea acestor detalii în mod fraudulos ca urmare a transmiterii lor către un terț de bună voie sau ca rezultat al culpei sale.

SESIZĂRI / RECLAMAŢII
Pentru sesizări sau reclamații legate de prezentul Document Clientul are la dispoziție formularul de contact din cadrul Site-ului. Sesizările vor fi analizate în decurs de 10 zile de la primirea lor, urmând ca de îndată după soluţionarea lor să îi fie comunicat Clientului un răspuns.

LEGISLAȚIA APLICABILĂ
Prezentul Document este guvernat de legea română în vigoare.
În cazul unor eventuale dispute cu privire la acest Document, se va încerca mai întâi soluționarea acestora pe cale amiabilă prin intermediul adresei electronice office@allu.ro, iar dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, disputa va fi soluționată de către instanțele judecătorești competente din România.
În același sens, în cazul în care tranzacția dintre dumneavoastră și noi a fost încheiată prin intermediul site-ului, în conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013 vă informăm că aveți dreptul de a solicita soluționarea disputei pe cale extrajudiciară, prin intermediul platformei de soluționare online a litigiilor, accesibilă la adresa de internet:
https://ec.europa.eu/consumers/odr.